Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz beylerburada.com'a ulaştığında tarih ve saat sıralamasına göre hızlı bir şekilde kargolanmaktadır. Siparişlerinizi; "Hesabım" bölümündeki "Sipariş Listesi" linkinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo'ya teslim edildikten sonra da yine "Sipariş Listesi" bölümünden "Kargo Takip" linkine tıklayarak siparişinizi nerede olduğunu online olarak görüntüleyebilirsiniz. 

Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?

Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim yapılamama ihtimali bulunmaktadır.. İade koşulları doğrultusunda ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır.

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Beylerburada.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, maalesef herhangi bir değişim yapma şansımız bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için; info@beylerburada.com adresine mail atabilir ya da 0850 346 9 239  numaralı telefondan destek alabilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi, ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor" ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse, talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi info@beylerburada.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

 

Siparişleri birleştirebiliyor muyum?
Gün içerisinde sipariş durumunuzda "Kargoya Verildi" ibaresi yer almıyorsa, siparişlerinizi birleştirmeniz info@beylerburada.com'a e-mail atmanızla sağlanmaktadır.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0850 346 9 239  Çağrı Merkezimizi arayabilir ya da info@beylerburada.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

İndirim Kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
www.beylerburada.com sitesinde, sipariş verme işleminizin ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin altında "İndirim Kuponları (Ekle)" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak kullanmak istediğiniz indirim kuponunu seçebilir veya eklemek istediğiniz İndirim Kodunu buraya yazarak ekleyebilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. İndirim Kuponlu alışverişlerde alışveriş tutarınızın İndirim Kuponu tutarından yüksek olması gerekmektedir.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

İnternet sitemizde, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. beylerburada.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Kargo ücretiniz ne kadar?

Beylerburada.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kargo Ücreti 7 TL'dir,  PTT Kargo ile gönderimlerde 49,99 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerin Kargo Tahsilat Komisyon Tutarı olan 7 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme ücretini ödemek istemeyen müşterilerimiz %100 Güvenli Alışveriş Deneyimini yaşayarak, Kredi Kartları ile alışveriş yapabilirler.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz PTT Kargo tarafından hafta içi 08:30 - 17:00, Yurtiçi Kargo tarafından hafta içi 09:00-18:00 olan mesai saatleri içerisinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

Beylerburada.com kargo işlemlerini PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo  ile sürdürmektedir. Siparişlerinize ait kargolar PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

 

İade ve Değişim koşulları nelerdir?

 

-Web sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişlerinizde, hiçbir sebep belirtmeksizin 7 gün içerisinde ürünü iade etme, 14 gün içerisinde değişim yapma imkanınız bulunmaktadır.

-İade veya değişim yapılacak ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm satış faturalarının ve paket içeriğinin mevcut olması gerekmektedir. Belirtilen koşullar mevcut değilse kesinlikle iade ya da değişim yapılamamaktadır.

-İade yapılacak siparişlerde, 7 TL olan kargo ücreti kesilerek, para iadeniz gerçekleştirilecektir.

-Kapıda ödeme sistemi ile oluşturulan siparişlerde, 7 TL olan kapıda ödeme ücreti iade edilememektedir. Kargo ücretinden bağımsız olarak, kapıda ödeme ücreti kesilerek para iadeniz gerçekleştirilecektir. 7 TL kargo ücreti  + 7 TL kapıda ödeme ücreti toplam 14 TL kesinti yapılacaktır.

-Eğer arızalı bir ürün için iade yapılacak ise, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğiniz tüm tutar iade edilecektir.

-Değişim yapılacak siparişlerde, değişim yapılan ürünün kargo ücreti, alıcı ödemeli olarak gönderilecektir.

-Eğer arızalı bir ürün için değişim yapılacak ise, kargo ücreti tarafımızca ödenecektir.

-Havale veya kapıda ödeme sistemi ile ödeme yapılan siparişlerde, iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp, kontrolleri yapılıp, ücret kesintisi mevcut ise kesintiler yapıldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde vermiş olduğunuz IBAN numarasına para iadeniz yapılmaktadır.

-Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılan siparişlerde, iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp, kontrolleri yapılıp, ücret kesintisi mevcut ise kesintiler yapıldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde alışverişi yapmış olduğunuz kartınıza para iadeniz yapılmaktadır. Bankalar arası işlem ücreti mevcut ise bu ücret müşteriye aittir. Kredi kartı iade süresi firmamız ile bağlantılı değildir. Lütfen iade takibini bankanız ile gerçekleştiriniz.

-İade ya da değişim yapılacak ürünü, size gönderilen kargo firması göndermeniz gerekmektedir. Herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden “434150410” yada herhangi bir PTT Kargo şubesinden “403382772”  kodları ile firmamıza gönderebilirsiniz.

 

 




Cevabını bulamadığınız ve kafanıza takılan diğer tüm sorular için info@beylerburada.com adresine mail göndererek yada "İletişim" sayfamızda yer alan İletişim Formunu doldurarak bize danışabilirsiniz.